Términos del servicio

Términos y Condiciones de Venta

KINNAREE B2B

Última actualización: 20/05/2026

Estos Términos y Condiciones regulan la compra, fabricación, uso y entrega de los grillz y productos personalizados ofrecidos por KINNAREE B2B, con datos de contacto en kinnareeb2b@gmail.com.

Al realizar un pedido en nuestra web, redes sociales, tienda física o mediante cualquier otro canal autorizado, confirmas que has leído, entendido y aceptado estos Términos y Condiciones.

 

 

1. Sobre nuestros productos

Nuestros grillz son piezas personalizadas de uso estético, fabricadas de acuerdo con las medidas, moldes, diseños, materiales y especificaciones elegidas por cada cliente.

Los grillz no son tratamientos dentales, prótesis médicas ni productos sanitarios. No sustituyen el asesoramiento de un dentista, ortodoncista u otro profesional sanitario. Si tienes dudas sobre el estado de tus dientes, encías, ortodoncia, implantes, carillas, coronas o cualquier condición bucodental, deberás consultar con un profesional antes de realizar un pedido.

 

 

2. Edad mínima para comprar

Para realizar un pedido debes ser mayor de 18 años.

Si eres menor de edad, el pedido deberá ser realizado o autorizado por tu madre, padre, tutor legal o representante autorizado.

Nos reservamos el derecho de cancelar cualquier pedido si detectamos información falsa, incompleta o realizada sin la autorización correspondiente.

 

 

3. Pedidos y pagos

3.1 Realización del pedido

Los pedidos pueden realizarse a través de nuestra web, tienda física, redes sociales, WhatsApp, correo electrónico o cualquier otro canal oficial de KINNAREE B2B.

Al realizar un pedido, el cliente debe proporcionar información correcta y completa, incluyendo nombre, datos de contacto, dirección de envío, diseño elegido, material, talla, número de piezas y cualquier otra información necesaria para la fabricación.

No nos hacemos responsables de retrasos, errores de fabricación o problemas de entrega causados por datos incorrectos o incompletos facilitados por el cliente.

3.2 Reserva o señal

Para iniciar un pedido personalizado, KINNAREE B2B podrá solicitar el pago de una reserva o depósito inicial.

El importe del depósito variará en función del tipo de pieza, material, diseño, número de dientes, nivel de personalización y complejidad del trabajo solicitado. El importe exacto será comunicado al cliente antes de confirmar el pedido.

El depósito se descontará del precio final del producto. Una vez confirmado el pedido e iniciado el proceso de diseño, preparación, toma de moldes, compra de materiales o fabricación, el depósito no será reembolsable, salvo que la cancelación sea responsabilidad exclusiva de KINNAREE B2B.


3.3 Pago completo

El cliente deberá abonar el importe total del pedido, incluidos impuestos, gastos de envío, costes de personalización, materiales adicionales o servicios extra, antes de la entrega del producto, salvo acuerdo escrito distinto.

Aceptamos los métodos de pago indicados en cada momento en nuestra web o canal de venta.

 

 

4. Moldes, medidas y ajustes

4.1 Moldes dentales

Para fabricar unos grillz personalizados, necesitaremos un molde o impresión dental válida. Esta podrá realizarse mediante:

  • cita presencial

  • otro método aprobado por KINNAREE B2B

El cliente es responsable de seguir correctamente las instrucciones de toma de molde cuando utilice un kit en casa. Un molde mal realizado puede afectar al ajuste final del producto.

4.2 Moldes incorrectos o incompletos

Si el molde recibido no es válido, está deformado, incompleto o no permite fabricar correctamente el producto, podremos solicitar un nuevo molde. Los costes de envío, nuevo kit o desplazamiento podrán correr a cargo del cliente, salvo que el error sea responsabilidad de KINNAREE B2B.

4.3 Periodo de ajuste

Ofrecemos un periodo de ajuste de 14 días naturales desde la recepción del producto.

Si los grillz presentan un problema de ajuste atribuible a la fabricación, el cliente deberá contactarnos dentro de ese plazo y aportar fotografías, vídeos o cualquier información que solicitemos para valorar el caso.

Cuando proceda, realizaremos los ajustes necesarios. Los costes de envío, desplazamiento o nueva toma de molde podrán ser responsabilidad del cliente si el problema se debe a un molde incorrecto, mal uso, manipulación externa o cambios en la dentadura del cliente.

 

 

5. Personalización y diseño

Cada pedido se fabrica de forma personalizada conforme a las especificaciones indicadas por el cliente: material, color, acabado, número de piezas, grabados, piedras, forma, tamaño, estilo o cualquier otro detalle acordado.

Antes de iniciar la fabricación, podremos enviar una confirmación del diseño, presupuesto o resumen del pedido. La aprobación del cliente implica conformidad con las características seleccionadas.

Los productos personalizados pueden presentar pequeñas variaciones artesanales en acabado, tono, brillo, forma o detalle, siempre que no afecten de forma sustancial a la calidad o uso del producto.

 

 

6. Plazos de fabricación y entrega

Los plazos de fabricación son estimados y pueden variar según la complejidad del diseño, disponibilidad de materiales, volumen de pedidos, tiempos de envío, festivos o incidencias ajenas a nuestro control.

El plazo aproximado será comunicado al cliente antes o después de realizar el pedido. Un retraso razonable en la fabricación no dará derecho automáticamente a la cancelación o reembolso si el producto ya se encuentra en proceso de personalización o fabricación.

 

 

7. Envíos

Los envíos se realizarán a la dirección indicada por el cliente. Es responsabilidad del cliente comprobar que los datos de envío son correctos.

No nos hacemos responsables de pérdidas, retrasos o entregas fallidas causadas por direcciones incorrectas, ausencia del destinatario, errores del transportista o circunstancias fuera de nuestro control.

En pedidos internacionales, el cliente será responsable de los gastos de aduanas, impuestos, aranceles, tasas de importación y costes de devolución de moldes o productos, salvo indicación expresa en contrario.

 

 

8. Uso correcto de los grillz

Para preservar la calidad, higiene y seguridad del producto, el cliente se compromete a:

  • usar los grillz únicamente para fines estéticos;

  • no comer, dormir ni practicar deporte con los grillz puestos;

  • no forzar su colocación o retirada;

  • no doblar, cortar, limar, soldar ni modificar la pieza;

  • no compartirlos con otras personas;

  • limpiarlos después de cada uso;

  • guardarlos en su estuche cuando no se utilicen;

  • evitar productos químicos agresivos, alcohol, lejía, pasta dental abrasiva o limpiadores no recomendados.

El mal uso, golpes, caídas, manipulación externa, falta de limpieza o modificación por terceros anulará cualquier garantía comercial ofrecida por KINNAREE B2B.

 

 

9. Limpieza y mantenimiento

Recomendamos limpiar los grillz con agua templada y jabón neutro después de cada uso, secarlos cuidadosamente y guardarlos en su estuche.

El desgaste normal por uso, la pérdida de brillo, pequeños arañazos, cambios estéticos, acumulación de residuos o deterioro causado por hábitos del cliente no se consideran defectos de fabricación.

Cualquier reparación, pulido, ajuste o mantenimiento deberá ser realizado por KINNAREE B2B o por un profesional autorizado por nosotros.

 

 

10. Cancelaciones, devoluciones y reembolsos

10.1 Productos personalizados

Debido a la naturaleza personalizada e higiénica de los grillz, no aceptamos devoluciones por cambio de opinión, error en la elección del diseño, material, tamaño, color o cualquier otra preferencia personal una vez iniciado el proceso de fabricación.

El derecho de desistimiento podrá no ser aplicable cuando el producto haya sido fabricado conforme a las especificaciones del cliente o esté claramente personalizado, de acuerdo con la normativa de consumo aplicable.

10.2 Defectos de fabricación

Si el producto presenta un defecto de fabricación, el cliente deberá comunicarlo en un plazo máximo de 14 días naturales desde la recepción, aportando fotografías, vídeos y una explicación del problema.

Tras revisar el caso, podremos ofrecer una de las siguientes soluciones:

  • ajuste del producto;

  • reparación;

  • sustitución parcial o total;

  • repetición de la pieza;

  • reembolso, cuando no sea posible otra solución razonable.

Nos reservamos el derecho de inspeccionar el producto antes de aprobar cualquier solución.

10.3 Casos no cubiertos

No se considerarán defectos de fabricación:

  • daños por mal uso;

  • roturas por golpes, caídas o presión excesiva;

  • desgaste habitual;

  • mala conservación o limpieza;

  • modificaciones realizadas por terceros;

  • problemas derivados de moldes incorrectos realizados por el cliente;

  • cambios en la dentadura posteriores a la toma del molde;

  • molestias derivadas de condiciones dentales previas no comunicadas.

 

 

11. Garantía

Nuestros productos pasan por un control de calidad antes de la entrega.

Ofrecemos una garantía comercial frente a defectos de fabricación durante 30 DIAS desde la recepción del producto, sin perjuicio de los derechos legales que correspondan al consumidor.

En España, los productos de consumo nuevos cuentan con una garantía legal de conformidad de tres años desde el 1 de enero de 2022, aunque cada caso debe valorarse según la naturaleza del producto, el defecto alegado y el uso realizado.

Nada en estos Términos limita los derechos irrenunciables que la ley reconozca a los consumidores.

 

 

12. Salud bucodental y responsabilidad del cliente

El cliente declara que conoce el estado de su salud bucodental y que, en caso de duda, consultará con un profesional antes de usar grillz.

No recomendamos el uso de grillz en caso de dolor dental, encías inflamadas, heridas, infecciones, piezas flojas, ortodoncia activa, tratamientos recientes, caries sin tratar o cualquier condición que pueda agravarse con el uso de accesorios dentales.

KINNAREE B2B no será responsable de molestias, lesiones, daños dentales o problemas derivados del uso inadecuado del producto, de condiciones previas del cliente o de la falta de seguimiento de estas instrucciones.

 

 

13. Propiedad intelectual

Todos los diseños, fotografías, vídeos, logotipos, textos, nombres comerciales, modelos, bocetos y contenidos publicados por KINNAREE son propiedad de la marca o de sus respectivos titulares.

Queda prohibida su copia, reproducción, distribución, modificación o uso comercial sin autorización previa y por escrito.

Nos reservamos el derecho de fotografiar o grabar los productos fabricados para fines de archivo, control de calidad, promoción o publicación en redes sociales, salvo que el cliente solicite expresamente lo contrario por escrito antes de la entrega.

 

 

14. Privacidad y protección de datos

Los datos personales facilitados por el cliente serán tratados conforme a nuestra Política de Privacidad.

Utilizaremos tus datos para gestionar pedidos, pagos, envíos, atención al cliente, garantías, comunicaciones relacionadas con el servicio y, cuando corresponda, acciones comerciales autorizadas.

El cliente podrá ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad escribiendo a kinnareeb2b@gmail.com.

 

 

15. Comunicaciones

Las comunicaciones relacionadas con pedidos, incidencias, ajustes, devoluciones o garantías deberán realizarse a través de nuestros canales oficiales:

Email: kinnareeb2b@gmail.com
 Teléfono / WhatsApp: 601 41 84 71
 Instagram / TikTok: kinnaree.b2b
No nos hacemos responsables de mensajes enviados a cuentas no oficiales, perfiles falsos o canales no autorizados.

 

 

16. Modificación de los términos

KINNAREE B2B podrá modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Los cambios serán efectivos desde su publicación en la web o comunicación al cliente.

Los pedidos ya confirmados se regirán por los términos vigentes en el momento de la compra, salvo que una modificación sea obligatoria por ley.

 

 

17. Ley aplicable y resolución de conflictos

Estos Términos se regirán por la legislación española, salvo que resulte aplicable otra normativa imperativa de protección al consumidor.

En caso de conflicto, ambas partes intentarán resolverlo de forma amistosa a través de nuestros canales de atención al cliente.

Si no fuera posible llegar a un acuerdo, el cliente podrá acudir a los organismos de consumo competentes o a los tribunales que correspondan conforme a la normativa aplicable.