Política de reembolso

Cancelaciones, devoluciones y reembolsos

1 Productos personalizados

Debido a la naturaleza personalizada e higiénica de los grillz, no aceptamos devoluciones por cambio de opinión, error en la elección del diseño, material, tamaño, color o cualquier otra preferencia personal una vez iniciado el proceso de fabricación.

El derecho de desistimiento podrá no ser aplicable cuando el producto haya sido fabricado conforme a las especificaciones del cliente o esté claramente personalizado, de acuerdo con la normativa de consumo aplicable.

2 Defectos de fabricación

Si el producto presenta un defecto de fabricación, el cliente deberá comunicarlo en un plazo máximo de 14 días naturales desde la recepción, aportando fotografías, vídeos y una explicación del problema.

Tras revisar el caso, podremos ofrecer una de las siguientes soluciones:

  • ajuste del producto;

  • reparación;

  • sustitución parcial o total;

  • repetición de la pieza;

  • reembolso, cuando no sea posible otra solución razonable.

Nos reservamos el derecho de inspeccionar el producto antes de aprobar cualquier solución.

3 Casos no cubiertos

No se considerarán defectos de fabricación:

  • daños por mal uso;

  • roturas por golpes, caídas o presión excesiva;

  • desgaste habitual;

  • mala conservación o limpieza;

  • modificaciones realizadas por terceros;

  • problemas derivados de moldes incorrectos realizados por el cliente;

  • cambios en la dentadura posteriores a la toma del molde;

  • molestias derivadas de condiciones dentales previas no comunicadas.

 

 

Garantía

Nuestros productos pasan por un control de calidad antes de la entrega.

Ofrecemos una garantía comercial frente a defectos de fabricación durante 30 DIAS desde la recepción del producto, sin perjuicio de los derechos legales que correspondan al consumidor.

En España, los productos de consumo nuevos cuentan con una garantía legal de conformidad de tres años desde el 1 de enero de 2022, aunque cada caso debe valorarse según la naturaleza del producto, el defecto alegado y el uso realizado.

Nada en estos Términos limita los derechos irrenunciables que la ley reconozca a los consumidores.